Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Allgemeines
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind integrierender Bestandteil beim Kauf von Waren und Dienstleistungen. Verkäufer ist macchiato it. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle unsere Verkaufsverträge, Lieferungen und Leistungen. Mit der Bestellung von Produkten und Dienstleistungen aus unserem Sortiment gelten die Bedingungen als angenommen. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, aus welchem Grund auch immer, nichtig sein, bleibt die Geltung der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Alle Leistungen und Produkte, die von macchiato it für den Kunden erbracht werden, erfolgen ausschliesslich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Regelungen haben nur dann Geltung, wenn sie zwischen macchiato it und dem Kunden schriftlich vereinbart wurden.

2 Angebot und Preise
Die Angebote von macchiato it stellen ein unverbindliches Angebot von Waren und Dienstleistungen an den Kunden dar. Durch die Bestellung der gewünschten Waren und Dienstleistungen gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Ein Auftrag kommt erst durch Auftragsbestätigung, Lieferung oder Abgabe eines zu bearbeitenden Gerätes von Seiten des Kunden zustande. Durch das Aufgeben eines Gerätes zur Bearbeitung durch macchiato it werden die AGB seitens des Kunden stillschweigend akzeptiert. Es Bedarf dazu weder eine schriftliche noch mündliche Zustimmung. Als Preise gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung aufgeführten Preise. Preisschwankungen während der Auftragsausführung können nicht berücksichtigt werden. Fehler und Irrtümer verpflichten nicht zu einem Verkauf der Ware. Alle technischen Informationen zu den einzelnen Produkten beruhen auf den Angaben des Herstellers und sind in diesem Rahmen verbindlich. Macchiato it behält sich jederzeit das Recht vor, sowohl bereits bestätigte als auch unbestätigte Aufträge zu stornieren und dem Kunden bereits getätigte Vorauszahlungen umgehend zurückzuerstatten. Es besteht also zu keinem Zeitpunkt eine Pflicht zur Lieferung eines Produktes.

3 Lieferung
Die Waren und Dienstleistungen werden nur an Adressen in der Schweiz geliefert. Auf Hardware und Serviceverträge gilt Vorkasse. Dienstleistungen werden nach Erbringung der Leistung in Rechnung gestellt. Die Auftragsausführung beginnt nach Eingang der Hardware-Zahlung, falls vorhanden.

4 Teillieferungen
Macchiato it wird, wenn immer möglich die Dienstleistung und Bestellung in ihrer Gesamtheit ausführen. Der Käufer erklärt sich bereit, auch Teillieferungen anzunehmen. Ein Kostenzusatz entsteht hier nicht.

5 Lieferzeit / Ausführungszeit der Dienstleistung
Eine rechtlich bindende Angabe von Lieferzeiten / Ausführungszeiten findet nicht statt. Reparierte Geräte und Waren, welche vorrätig sind, werden A-Post zum Kunden gesandt. Verzögertes Eintreffen, unabhängig der Ursache, berechtigt in keinem Fall auf einen Abzug des Rechnungsbetrages und sind nicht Grundlage für eine Entschädigungsforderung. Dies gilt insbesondere auch für den Fall, dass der Kunde auf Grund der Lieferverzögerung ein Ersatzprodukt mieten muss. Macchiato it lehnt auch jegliche Haftung für Verzögerung in Termingeschäften seitens des Kunden ab.

6 Rücknahme und Umtausch / Stornierung von Terminen
Umtausch und Rücknahme von vertragsgemäss gelieferter Ware und von ausgeführten Dienstleistungen ist nicht möglich. Gebuchte oder bestätigte Termine sind verbindlich. Termine werden exklusiv für den Kunden gebucht. Sollte ein Termin  kundenseitig nicht wahrgenommen werden und wird dieser nicht mindestens 6h vor dem Termin storniert, werden 50% des Preises der gebuchten Dienstleistung in Rechnung gestellt.

7 Garantieleistungen
Die Garantiebedingungen für Neugeräte entsprechen der Original-Garantie der Hersteller, in der Regel 12 Monate ab Lieferdatum. Auf Dienstleistungen wird keine Garantie gewährt.

8 Haftungsbeschränkung
Weitere Ansprüche des Kunden, gleich aus welchen Rechtsgründen, sind ausgeschlossen. Macchiato it haftet deshalb nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind. Dies gilt auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen. Durch den Einbau von Ersatzteilen und Zubehör können Waren des Kunden beschädigt oder zerstört werden und die Herstellergarantie kann erlöschen. Macchiato it haftet nicht für solche Schäden, deren direkte oder indirekte Folgen und auch nicht für den Garantieverlust. Insbesondere haftet macchiato it unter Anderem nicht für a) den entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Kunden, b) Verletzungen des Kunden beim Einbau der von macchiato it gelieferten Ersatzteile oder Zubehör, c) Schäden an Produkten, in welche von macchiato it gelieferte Ersatzteile oder Zubehör eingebaut wurden, unabhängig von der Ursache dieser Schäden, d) Schäden, welche von Produkten verursacht wurden, in welche von macchiato it gelieferte Ersatzteile oder Zubehör eingebaut wurden oder welche von macchiato it repariert wurden, unabhängig von der Ursache dieser Schäden, e) etc. Macchiato it haftet nicht für entstandene Folgeschäden bei einer Reparatur, sollte ein Defekt während des Reparaturversuchs entstanden sein. Macchiato it haftet auch nicht für allfällige Datenverluste, deshalb wird dem Kunden empfohlen, die Daten mit einem Backup vor der Reparatur zu sichern. Folgeschäden aus Reparaturen können nicht gegenüber macchiato it geltend gemacht werden. Macchiato it ist bei nicht gelungenen Reparaturversuchen nicht dazu verpflichtet den Gerätewert zu ersetzen. Dem Kunden können Angebote zum Kauf deines defekten Geräts unterbreitet werden, welche in aller Regel des Restwerts vor der Reparatur entsprechen.
Macchiato it behält sich vor, bei nicht erfolgreich verlaufenen Reparaturen lediglich den Reparaturpreis zurück zu erstatten. Zu weiteren Zahlungen ist macchiato it nicht verpflichtet und der Kunde kann andere Zahlungen nicht in Anspruch nehmen. Der Ersatz ganzer Geräte ist ausgeschlossen.

9 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, von sich aus rechtzeitig die technischen und organisatorischen Voraussetzungen für eine korrekte Erbringung der Leistungen durch macchiato it zu schaffen. Insbesondere hat der Kunde Mitwirkungspflichten beim Bezeichnen von Kontaktpersonen, Erteilen von Arbeitsanweisungen, zur Verfügung stellen von Informationen, der Teilnahme an vereinbarten Projektsitzungen, bei der Durchführung von Abnahmen sowie bei der Vermittlung des Zugangs zu Informationssystemen, Daten und Arbeitsplätzen vor Ort. Der Kunde ist zudem verpflichtet, macchiato it von sich aus über alle Umstände aufzuklären, welche die Erbringung der Leistungen durch macchiato it beeinträchtigen oder gefährden können.

10 Datenschutz
Die vom Kunden übermittelten Daten werden von macchiato it streng vertraulich behandelt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt von uns nur, sofern dies für die Auftragsabwicklung erforderlich ist. Wir übernehmen keine Haftung für die Datensicherheit während der Übertragungen über das Internet oder für einen eventuellen kriminellen Zugriff Dritter auf Dateien unserer Internetpräsenz.

11 Eigentumsvorbehalt
Die von macchiato it gelieferten Produkte bleiben im Eigentum von macchiato it, bis macchiato it den Kaufpreis vollständig und vertragskonform erhalten hat und die Produkte an den Kunden versandt oder übergeben wurden.

12 Copyright
Alle dargestellten Fremdlogos, Bilder und Grafiken sind Eigentum der entsprechenden Firmen und unterliegen dem Copyright der entsprechenden Lizenzgeber. Sämtliche auf den Firmenauftritten ersichtlichen Seiten, dargestellten Fotos, Logos, Texten, Berichten, Scripts und Programmierroutinen, welche Eigenentwicklungen von uns sind oder von uns aufbereitet wurden, dürfen nicht ohne unser Einverständnis kopiert oder anderweitig genutzt werden. Alle Rechte vorbehalten.

13 Sonstiges
Macchiato it hat keinen Einfluss darauf, wenn Artikel von Lieferanten aus dem Angebot genommen werden und somit nicht mehr lieferbar sind oder in Art, Ausführung oder Preis geändert wurden. Sollte macchiato it vom Lieferanten zum selben Preis einen Substitut-Artikel angeboten erhalten, so wird macchiato it den Kunden darüber informieren, damit er das Angebot annehmen oder eine Rückerstattung in Kauf nehmen kann. Ein Schadensersatzanspruch wegen nicht mehr lieferbarer Artikel kann nicht gegen uns geltend gemacht werden. Preisänderungen einzelner Artikel behält sich macchiato it vor.

14 Gerichtsstand
Sämtliche Rechtsbeziehungen und Verträge unterstehen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Flühli LU, Schweiz.